1．宣传推广调解业务，面向国内外提供调解咨询、培训和帮助；2．开展“诉调对接”和“调仲对接”工作，接受人民法院和仲裁机构委托调解的案件，调解国内外当事人提交的民商事争议；3．与国内外商协会、联盟等民间组织和调解机构及高校、其他相关组织建立合作关系，并联合开展调解与交流等工作；4．开展国内、国际商事调解、调研、学术交流等活动，适时提出相关政策建议；5．建立商务咨询智库，为企业的投资和政府招商引资等方面提供决策依据等；6．办理业务主管单位委托的有关事项。
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